Letzte Aktualisierung: 04.06.2026

Willkommen im FAQ-Bereich von Kreono. Hier finden Sie Antworten auf die am haufigsten gestellten Fragen zu Bestellungen, Versand, Zahlungen, Ruckgaben und unserem Kundenservice.

Kontaktdaten

Kreono
Adresse: ZA, RUE DES CHENES, SAINT-LOUP-DU-DORAT, 53290, France
Website: https://kreono.store
E-Mail: Contact@Kreono.store
Telefon: +33 6 73 84 73 48

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wahlen Sie die gewunschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang bis zum Abschluss der Zahlung.

Kann ich meine Bestellung nachtraglich andern?

Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie moglich. Wir werden unser Bestes tun, um Anderungen zu berucksichtigen.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Bestellungen konnen nur storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen uber Shopify Payments.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden uber sichere und verschlusselte Zahlungssysteme verarbeitet, um Ihre Daten zu schutzen.

Versand

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit betragt in der Regel 1 bis 2 Werktage von Montag bis Freitag.

Wann ist der tagliche Bestellschluss?

Der Bestellschluss liegt bei 17:00 Uhr Berliner Zeit.

Welche Versandarten bieten Sie an?

Versandart	Kosten	Lieferzeit
Standardversand	Kostenlos	11 bis 17 Werktage
Expressversand	11,99 EUR	3 bis 5 Werktage

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestatigung. Falls verfugbar, wird auch eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt.

Liefern Sie an Wochenenden oder Feiertagen?

Nein. Bestellungen werden nur an Werktagen bearbeitet und versendet.

Ruckgaben und Erstattungen

Kann ich ein Produkt zuruckgeben?

Ja. Ruckgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung fur neue oder beschadigte Produkte akzeptiert.

Welche Produkte konnen nicht zuruckgegeben werden?

• Benutzte Produkte
• Produkte mit Gebrauchsspuren
• Produkte aufgrund von Meinungsanderung
• Produkte, die dem Kunden nicht mehr gefallen
• Produkte ausserhalb der 14-Tage-Frist

Wie beantrage ich eine Ruckgabe?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund fur die Ruckgabe an.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Genehmigung Ihrer Ruckgabe erfolgt die Erstattung uber die ursprunglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann 5 bis 10 Werktage dauern.

Produkte

Welche Produkte verkauft Kreono?

Kreono bietet eine Auswahl an DIY-Werkzeugen und praktischen Werkzeuglosungen fur verschiedene Heimwerkerprojekte an.

Sind die Produktbilder verbindlich?

Wir bemuhen uns um eine moglichst genaue Darstellung unserer Produkte. Geringfugige Unterschiede in Farbe, Verpackung oder Design konnen jedoch auftreten.

Konto und Datenschutz

Wie werden meine personenbezogenen Daten geschutzt?

Wir behandeln personenbezogene Daten vertraulich und gemass den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklarung.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie konnen uns jederzeit uber die folgenden Kontaktdaten erreichen:

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Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag wahrend der Geschaftszeiten zur Verfugung und beantwortet Anfragen schnellstmoglich.